Histórico de atualizações do Ticket

Com a aba de atualizações do Ticket, você visualiza todas as alterações realizadas naquele Ticket, desde alteração de título, status, até departamentos ou campos customizados, será registrado também quem e quando foi feita a alteração.

Verificando as atualizações do Ticket

Para verificar as atualizações, acesse o painel de Tickets, abra o Ticket desejado, logo acima das interações dos Tickets, você irá encontrar a aba “Histórico”, basta clicar nesta aba e você encontrará o histórico de todas as atualizações realizadas neste Ticket por ordem cronológica, tendo como registro a ação realizada, a data e por quem foi feita a alteração.

*Importante: Verifique se seu plano possui as funcionalidades deste artigo clicando aqui.

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